Члены Союза риэлторов Барнаула с удовольствием посетили это мероприятие, побывали на разных секциях и вынесли для себя очень много полезной информации. Редакция «НА» попросила их поделиться своими впечатлениями и приоткрыть завесу того, чем же дышит сегодня рынок недвижимости Западной Сибири.

   Первый наш разговор пойдет с Натальей Ковылиной, директором агентства недвижимости «Стиль жизни».

   - Наталья Владимировна, расскажите, какой из затронутых вопросов на Западно-Сибирском Форуме по недвижимости вам показался самым актуальным?

   - На мой взгляд, наиболее важная тема была поднята за круглым столом «Сертификация - путь развития рынка. СРО».
Ни для кого не секрет, что в нашей стране на сегодняшний день очень активно прорабатывается закон о риэлторской деятельности. И пока он не создан, регулировать эту сферу должны сами риэлторы, объединяясь в саморегулируемые организации. На Алтае эту функцию выполняет НП «Союз риэлторов Барнаула и Алтайского края», чья деятельность связана непосредственно с Российской гильдией риэлторов. А РГР последние пять лет активно претворяет в жизнь мысль, что риэлторский бизнес, это социально-ответственный бизнес, в результате чего приняла систему добровольной сертификации, которая одобрена Госстандартом России, что, на мой взгляд, равно знаку качества на рынке федерации. Быть сертифицированным агентством, значит  максимально облегчить свой путь развития и получить признание среди коллег и клиентов.

   - Как в Барнауле обстоят дела с сертификацией риэлторских услуг?

   - Проблема сертификации агентств недвижимости сейчас актуальна по всей России. Поскольку в самой Российской гильдии риэлторов процедура сертификации началась только в 2012 году, в большинстве регионов, особенно в Сибири, складывается похожая ситуация: кое-где уже созданы Территориальные органы по сертификации (ТОС), однако агентств, прошедших процедуру сертификации, еще очень мало. В Барнауле также создан ТОС на базе СРО НП «СРБиАК», осталось лишь дождаться завершения процедуры аккредитации в РГР. Так что мы не отстаем от других регионов, но, впрочем, и не опережаем их.

   - Если уже функционируют Территориальные органы по сертификации, почему же сертифицированных агентств еще так мало в Сибири?

   - Согласно положению Российской гильдии риэлторов, сертификация агентств недвижимости – дело добровольное. К сожалению, еще не все участники рынка понимают важность и необходимость данной процедуры для развития своего бизнеса. Для осознания этого должно пройти какое-то время.

   На Форуме по недвижимости, в частности, обсуждался и этот вопрос. Большинство участников выступало за то, чтобы агентства недвижимости  были сертифицированы в обязательном порядке, а члены саморегулируемых организаций риэлторов тем более. Я тоже поддерживаю эту точку зрения и, надеюсь, что в нашем профессиональном сообществе мы сделаем процедуру сертификации обязательной для всех членов.

   Вообще задача Форума как раз и заключалась в том, чтобы выяснить потребности и пожелания представителей профессии. И я была очень рада услышать, что большинство моих коллег готовы принять бремя обязательной сертификации. Приятно поразил Екатеринбург, где на данный момент уже сертифицировано сто процентов агентств недвижимости. Это самый лучший показатель по стране. Стоит тут же отметить, что в этом городе самый низкий уровень оспариваемых сделок, а вот это уже статистика.

   - Наталья Владимировна, расскажите подробнее, что же значит – сертифицированное агентство, какими характеристиками оно обладает?

   - Во-первых, это агентство полностью принимает политику Российской гильдии риэлторов, действует по принятым ей стандартам, и максимально соответствует законам о малом и среднем бизнесе. Во-вторых, деятельность агентства должна быть застрахована, что гарантирует для потребителя возмещение убытков в случае профессиональной ошибки риэлтора. В-третьих, все сотрудники агентства обучены и аттестованы, а значит, обладают определенным набором знаний и умений, соответствующих современным запросам потребителей. И, в-четвертых, деятельность сертифицированного агентства полностью прозрачна, не только для клиентов, средств массовой информации, но и любых проверяющих органов.

   - А какие обязанности накладывает на агентства процедура сертификации?

   - Прежде всего, хочется сказать, что для крупных агентств со сложившейся хорошей репутацией на рынке, сертификация является лишь формальностью. Поскольку шагая в ногу со временем, они и так стараются полностью соответствовать современным явлениям рынка. Гораздо важнее быть сертифицированными начинающим агентствам, ведь это не только определенная репутация, но и дополнительная опора в бизнесе. Мне очень понравилась мысль, прозвучавшая на Форуме: «Агентство не должно работать плохо или хорошо, оно должно работать правильно, а это значит – соблюдать правила».

   Что же касается обязанностей, то они заключаются в соответствии указанным требованиям. Кроме того, раз в три года сертификацию надо подтверждать, ведь обучающие курсы для агентов и брокеров компании необходимо проходить каждые три года. Также стоит добавить, что процедура сертификации платная. Однако купить ее просто так нельзя. Кроме того, в случае выявления нарушений, сертификат у компании отзывается, либо приостанавливается до устранения нарушений. В задачи саморегулируемой организации при этом входит всестороннее освещение данного факта в СМИ и доведения его до широкой общественности.

   Таким образом, сертификация превращается в действенный инструмент, очищающий рынок от недобросовестных агентств недвижимости. В Екатеринбурге, к примеру, таким способом прекратило существование два агентства недвижимости. А пострадавшим клиентам этих агентств были возмещены все причиненные убытки, в том числе и за счет средств саморегулируемой организации риэлторов Екатеринбурга.

   - Стоит ли считать, что система добровольной сертификации – это неотъемлемое будущее рынка недвижимости?

   - Несомненно. Данная система призвана заменить некогда отмененную систему лицензирования, и навести четкий порядок в отрасли.

   Причем актуальность сертификации на пространстве цивилизованного рынка выражается не столько для агентств недвижимости, сколько для потребителей риэлторских услуг. Ведь сейчас им еще непонятно, как отличить профессиональное агентство, от тех, кто лишь называет себя таковыми. Союз риэлторов Барнаула, заявляя о себе, подчеркивает свою принадлежность к РГР и СРО, донося тем самым, что деятельность партнерства узаконена и существуют серьезные рычаги воздействия, в случае каких-либо нарушений. Но этого мало. Полностью соответствовать всем принятым в Российской федерации стандартам могут только агентства, прошедшие сертификацию и доказавшие высокий уровень качества оказываемых услуг. Таким образом, сертификация должна стать главным и определяющим фильтром, разделяющим профессионалов и дилетантов.

   Вице-президент РГР Олег Самойлов открыто заявил на Форуме свою позицию: «Если мы еще дети, то можем продолжать играть в риэлторов каждый в своей песочнице, но если мы говорим о риэлторстве, то должны доказать факт своего соответствия с законами и стандартами, принятыми РГР».

Беседу вела Катерина Сотникова, «Недвижимость Алтай».

www.realtai.ru