За ответом на этот вопрос редакция «НА» обратилась к Максиму Волкову, заместителю управляющего Алтайским отделением №8644 Сбербанка России.

   - Максим Анатольевич, расскажите, каково состояние ипотечного рынка в нашем регионе?

   - Могу сказать, что ипотечный рынок после кризиса уже полностью восстановился. По нашим прогнозам, объемы ипотечного кредитования в Сбербанке в 2013 году существенно превысят те, что были в период бума ипотечного рынка в 2008 году, и будут гораздо значительней по сравнению с прошлым годом. Рискну предположить, что нашим отделением будет выдано на 1,5-2 млрд. рублей ипотеки больше, то есть около 6 млрд. рублей.

   -На ваш взгляд, с чем связан такой подъем ипотеки?

   - Здесь много факторов. Это связано и с внешними причинами, такими как рост цен на жилье и, соответственно, рост размера среднего ипотечного кредита. А также с тем, что Сбербанк на сегодняшний день заметно увеличивает свое присутствие на ипотечном рынке.

   С первого марта Сбербанк снизил ставки по жилищным кредитам на один процент, что очень существенно для ипотечного рынка. Далее тренд по снижению процентных ставок продолжился, с 15 апреля Сбербанк снизил ставки и по потребительским кредитам. Там снижение составило от 2 до 4 процентов. В целом, это очень хороший импульс к снижению стоимости кредитования на всем рынке. Поэтому можно предположить, что спрос на ипотеку будет только расти.

   Также мы увеличили количество специалистов, которые выдают ипотечные кредиты, и расширили линейку кредитных программ. В дополнение к тем ипотечным предложениям, которые у нас были, мы теперь предлагаем различные варианты кредитования для отдельных категорий граждан, особо нуждающихся в улучшении жилищных условий.

   Благодаря специальной программе, разработанной совместно с Администрациями районов Алтайского края, нам удалось добиться очень выгодных условий, круг наших потенциальных заемщиков расширился и потому спрос на наши жилищные кредиты Сбербанка существенно вырос. Более выгодных условий по ипотеке нам удалось добиться и на первичном рынке города Барнаула благодаря сотрудничеству с крупными застройщиками.

   - Ипотечный рынок Алтайского края чем-то отличается от рынков в других регионах России?

   - Стоит сказать, что в Алтайском крае одна из низких средних заработных плат в Сибирском федеральном округе, и, наверное, в целом по стране. Но при этом стоимость жилья часто превосходит показатели в других регионах. Поэтому для того, чтобы приобрести недвижимость в собственность, жителям Алтайского края чаще, чем другим гражданам России, приходится прибегать к ипотечному кредиту.

   Что касается процентных ставок, то здесь по регионам нет больших различий. По всей России процентные ставки, как правило, одинаковые. Небольшие отклонения могут себе позволить лишь региональные банки, однако все мы находимся в одном рынке и подчиняемся его законам. Ставки по ипотеке могут быть снижены, если речь идет о социальных программах.

   К примеру, кредитование молодых, многодетных семей, лиц, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Но, тем не менее, средние ставки не очень варьируются. Коммерческие банки больше конкурируют в качестве сервиса и обслуживании клиентов.

   - Что можно было бы улучшить на рынке ипотечного кредитования?

   - В первую очередь, необходимо усовершенствовать механизм взаимодействия основных участников рынка: строителей, риэлторов и банков. По общему мнению, цивилизованный рынок отличается тем, что каждый участник занимается своим делом.

   Банк выдает ипотечный кредит, риэлтор подбирает объект недвижимости и часто еще является и кредитным брокером, помогает выбрать ипотечную программу, строители, соответственно, строят жилье. И когда механизм работы отлажен и участникам не приходится заниматься смежной отраслью, вот тогда взаимодействие на рынке недвижимости, и ипотеки в том числе, становится действительно эффективным.

   - Насколько важной вы считаете роль риэлтора в этой цепочке?

   - Без риэлтора рынок недвижимости вообще невозможен. В цивилизованном рынке у клиента не должно возникать мысли, должен он сотрудничать с риэлтором или не должен.

   Это как данность: «Я обращаюсь к риэлтору, потому что продаю квартиру, а он за определенную сумму минимизирует мои риски: юридические, финансовые, помогает выбрать наиболее выгодные условия по кредитованию для покупки новой недвижимости, подобрать наиболее интересный строительный объект». Клиенты понимают, за что они платят риэлтору деньги, и в итоге все остаются довольны.

   - Как вы думаете, в нашем регионе продавцы и покупатели недвижимости уже понимают необходимость риэлторских услуг?

   - Думаю, далеко не все, причем не только клиенты, но и прочие участники рынка недвижимости. Если немного поразмышлять, то функцию продажи недвижимости нужно полностью отдать риэлторам. Это их прерогатива. В обязанности строительной компании не входит продажа объектов недвижимости, ее функция – строить. Банк только предлагает ипотечные кредиты.

   А риэлтор – это хороший партнер, который соединяет строительную компанию и банк. И когда он полноправно вовлечен в эту схему – рынок будет работать эффективно, а каждый из его участников будет заниматься своим делом.
Сейчас ситуация на рынке несколько иная, и Сбербанк делает все возможное, чтобы повлиять на нее.

   К примеру, мы заключили партнерское соглашение с Некоммерческим партнерством «Союз риэлторов Барнаула и Алтайского края». Эта организация объединяет на сегодняшний день 36 агентств недвижимости, более трехсот агентов, и с ней очень удобно и выгодно работать.

   По разным экспертным оценкам на данный момент доля заявок, которое банки получают на ипотечные кредиты от членов НП «СРБиАК», составляет от 60 до 70 процентов. Для клиентов самых активных партнеров мы дарим скидки по процентной ставке, а агентства в свою очередь делают скидки на стоимость своих услуг для наших заемщиков. Партнеры сотрудничают, а клиенты остаются в выигрыше.

   Но мы не останавливаемся на месте, ищем новые совместные точки роста в желании наладить прочные взаимоотношения. На базе офисов Сбербанка создали еженедельную Школу молодого риэлтора, где специалисты ипотечного кредитования проводят учебу для новичков рынка, чтобы повысить их квалификацию не только в знании жилищных программ, но также и в продаже своих услуг клиентам.

   Кроме того, на данный момент мы переходим на безбумажный документооборот. Мы планируем, что обмен данными в электронном виде будет происходить с риэлторами повсеместно, что значительно сократит пробег документов и сроки принятия решений. Разумеется, повысится и качество сервиса для наших клиентов.

   Существуют также различные партнерские программы и в рамках соглашений, и в рамках отдельных договоренностей.

   С застройщиками мы тоже организовали электронный документооборот. Ведь отделы продаж в строительных компаниях, это те же агенты по недвижимости, те же кредитные брокеры, которые проводят первичную консультацию по ипотечным программам. За каждым застройщиком у нас закреплен специалист банка, который при необходимости выезжает к клиенту, проводит дополнительную консультацию и может на месте оформить кредитную заявку. Клиенту в данном случае даже не надо появляться в офисе банка.

   - Каковы основные направления дальнейшего взаимодействия с НП «Союз риэлторов Барнаула и Алтайского края»?

   - В рамках подписанного плана мы с Союзом риэлторов Барнаула проводим ряд мероприятий, позволяющих взаимно привлекать клиентов и улучшать качество сервиса.

   К примеру, ипотечный гипермаркет: на одной площадке на территории банка собираются участники рынка недвижимости и предлагают все услуги в одном месте. Как показала наша практика, подобные мероприятия вызывают очень большой интерес и отклик у наших клиентов, и в результате растет не только количество консультаций, но и заявок.

   Также по выходным дням мы устраиваем совместные семинары для наших клиентов. Дело в том, что получив одобрение на ипотечный кредит в Сбербанке, многие заемщики еще не определились с объектом недвижимости, которое они могут купить. По таким отлагательным условиям, когда клиент еще не определился с квартирой, сумма составляет 1 млрд.100 млн. рублей.

   То есть на сегодняшний день клиенты готовы потратить эту сумму на покупку квартир, а банк готов их им предоставить. Это отложенный спрос, который лишь ждет, когда появится соответствующее предложение на рынке жилья. И здесь очень важную роль играют риэлторы. Именно они устраивают семинары на территории банка, куда мы приглашаем своих клиентов, которые еще не определились с выбором.

   - В мае в Барнауле прошел Форум по недвижимости, где Сбербанк выступал генеральным партнером организаторов. Расскажите, в чем важность этого мероприятия для ипотечного рынка региона?

   - На мой взгляд, это уникальное событие, потому что никогда раньше в Барнауле такого мероприятия не проводили. Речь не только о том, что в нем приняли участие коллеги из различных регионов нашей страны, но и о том, что впервые все участники рынка недвижимости собрались вместе, для того, чтобы обсудить наболевшие проблемы и рассказать о положительном опыте их решения.

   Впервые все собрались вместе и для того, чтобы продуктивно построить взаимодействие и найти точки соприкосновения между участниками рынка недвижимости.

   Мы долго работаем друг с другом, но только в рамках данного Форума наконец-то был подписан ряд соглашений между Сбербанком, крупнейшими застройщиками и администрацией города Барнаула, которые предполагают специальные условия ипотечного кредитования Сбербанком на первичном рынке. И, я думаю, что в рамках этого Форума был сделан шаг к построению определенного стандарта работы на рынке недвижимости Барнаула и Алтайского края.

Беседу вела Катерина Сотникова, «Недвижимость Алтай».