Что сегодня мешает работать профессиональному риэлтору?

С изменением экономической ситуации в стране трансформируется и рынок недвижимости. В разное время он переживал свои взлеты и падения, каждый раз диктуя новые условия для работы риэлторов. Какова же сейчас ситуация на рынке недвижимости, а именно – что сегодня мешает работать профессиональному риэлтору? С этим вопросом редакция журнала «Недвижимость Алтай» обратилась к агентствам города Барнаула. Ценовая политика. Стоит отметить, что большая часть ответов начиналась фразой: «Хорошему риэлтору ничего не мешает». Однако ряд негативных факторов работники сферы недвижимости все же указали. В первую очередь, риэлторы указывают на низкую покупательскую способность, которая еще сохраняется у большинства барнаульцев, и неоправданно завышенные цены. Во-вторых, на нестабильность цен на рынке недвижимости. В частности, заместитель директора АН «АЛСЕ» Татьяна Климюк отмечает, что от риэлторов в данном вопросе почти ничего не зависит: «Необоснованный разброс в ценах очень мешает работать. И хотя мы больше всего заинтересованы в стабильности на рынке жилья, нас, тем не менее, обвиняют в его причинах. А это совершенно неправильно». «С каждым годом рынок недвижимости все сильнее изменяется, - продолжает тему Татьяна Гревцова, специалист АН «Домашний риэлтор», - меняются приоритеты. В 2007 году риэлторы "молились" на продавца, чтобы он не повышал цены, уже получив задаток, или просто не выкинул аванс обратно. В 2009 году рынок полностью зависел от покупателя: именно покупатель заказывал музыку, а продавец вместе со своим риэлтором вытанцовывали перед ним танцевальное па. В этом году, считаю, что покупатель и продавец более терпимо относятся друг к другу. Очень радует, что постепенно покупатель понимает, что слово торг означает не 100 тысяч от любой цены, а реальные деньги, на которые морально уже готов продавец». Неосведомленность граждан. У многих людей сложилось неверное представление о работе риэлтора. Виной тому разноплановая информация, исходящая из СМИ, и неудачные примеры из личного опыта друзей и знакомых. В большинстве своем, граждане просто не представляют, в чем же заключается профессиональная деятельность работников сферы недвижимости, и совершенно необоснованно пренебрегают их услугами. Общее мнение выразила Елена Завадская, директор агентства «Позитив»: «Нам очень мешают работать граждане, которые стремятся решить свои вопросы самостоятельно, без помощи риэлтора. Приходится вести двойную работу за одно вознаграждение от своего клиента. Вообще тенденция следующая - не заводим клиента на квартиру, где нет специалиста». «Профессионал потому и зовется таковым, что для него все проблемы решаемы! – утверждает Татьяна Гревцова (АН «Домашний риэлтор»). - Немного больше тратится энергии, мозгов, времени и сил у риэлтора, но качество сделки должно оставаться на высоком уровне. Я за профессионалов на всех рынках услуг! С нами проще решать конкретные проблемы». Непрофессионализм собратьев по цеху Но и тут возникает оборотная сторона медали. Одно дело – отказаться от опытного и знающего специалиста, и другое – обратиться к специалисту мнимому, человеку неграмотному, непрофессиональному, создающему своей работой миф о плохом риэлторе, который так трудно потом бывает развеять. Качество подготовленных документов таким работником оставляет желать лучшего, зачастую, многое приходится переделывать, возникают непредвиденные сложности и неучтенные элементы. «Профессионалу легче всего работать с профессионалом», - таково мнение риелторов Барнаула. Специалисты быстрее поймут друг друга и смогут договориться на условиях, наиболее выгодных для обеих сторон. Бюрократизм Очень тяжело, по мнению Татьяны Гревцовой, сейчас работать профессиональному риэлтору, ему мешает отсутствие систематизации на рынке недвижимости и организациях, участвующих в подготовки документов на недвижимость: «Если назвать одним словом, то это бюрократизм, бесконечные проволочки, безответственность чиновников всех уровней. Со стороны это немного напоминает базар, кто за сколько договорится (в одном случае деньги, в другом - временные рамки). К тому же, чиновники помимо всей бюрократии допускают очень много ошибок, которые профессионал, конечно, сразу заметит и исправит». Татьяна Евмина, директор ООО "Профессионал - сибирский центр недвижимости и финансов" более подробно остановилась на негативных факторах, связанных с бюрократизмом: 1. Негативное отношение в администрациях города к риэлторам при оформлении детского постановления. 2. Несоответствие сроков, установленных паспортной службой и регистрационным центром: для прописки граждан дается 7 дней, а срок государственной регистрации права собственности в рег. центре на все сделки (кроме ипотек) - 30 дней. Соответственно клиент попадает на штраф 1500 рублей из-за невозможности прописаться в срок 7 дней, т.к. нет еще документов на приобретенный объект. 3. После замены паспортов СССР на паспорта РФ на странице о браке не переносятся бывшие браки и разводы, поэтому затрудняется экспертиза документов, т.к. в этом случае сложно установить куплен объект в браке или нет (касается сделок до ноября 1998 года). Также при смене паспорта в настоящее время, если был брак и он завершен разводом, то отметки в новый паспорт не перенесут. 4. Отсутствие единых требований к документам в администрациях, архитектурах, ЖЭУ в разных районах города (Ленинском, Индустриальном, Железнодорожном, Центральном, Октябрьском). Новшества в способах оформления документов. С начала августа этого года Управление Росреестра по Алтайскому краю ввело электронную систему управления «живой» очередью, которая призвана ускорить процессы обслуживания клиентов, увеличить пропускную способность, улучшить условия работы персонала. Однако мнения риэлторов по поводу этого нововведения разошлись. Так, Наталья Фефелова, директор агентства «Адрес Плюс», утверждает, что новая система намного облегчит работу риэлтора. К примеру, документы теперь могут принять по электронной почте, а право собственности на землю стало возможным оформить всего лишь при помощи одного заявления. А вот Татьяну Климюк (зам.директора агентства «АЛСЕ») новая форма пугает и настораживает, в связи с возникающими неудобствам и возможными трудностями. Во-первых, сделку очень сложно запланировать на определенный день. Во-вторых, если раньше, дожидаясь своей очереди, можно было пригласить клиента для заключения сделки непосредственно перед заходом в кабинет, дабы сократить до минимума его временные траты, то теперь все участники сделки вынуждены приходить вместе и ждать. Татьяна Евмина соглашается и добавляет, что из-за установленных терминалов в регистрационном центре, возникает неизвестность - к какому времени приглашать клиентов (всю "цепочку"), ведь среди них есть и очень больные люди, и работающие люди, которые не могут долго ожидать. Отсутствие лицензирования Для успешной эффективной работы риэлтора необходимо лицензирование его профессиональной деятельности. Так считает Александр Щербаков, сотрудник агентства недвижимости «Ваш дом». «На данный момент на рынке недвижимости остались по большей части проверенные временем риэлтерские организации, благополучно существующие в профессиональной сфере 10 лет и более. Но при отсутствии лицензирования доказать это достаточно сложно, подобная ситуация порождает недоверие со стороны клиентов и, естественно, очень мешает нашей работе. Чтобы избежать этого, необходимо вновь ввести лицензирование. Кроме того, нужно создать компетентную аттестационную комиссию, которая бы по прохождению определенных экзаменов, выдавала каждому агенту личное специальное удостоверение. А всех аттестованных специалистов занести в единую информационную базу, доступную для всех граждан. Также необходим серьезный контролирующий орган. Сейчас он выступает в лице Комитета по защите прав потребителя риэлтерских услуг в составе СРБ (Некоммерческого партнерства «Союз риэлторов Барнаула и Алтайского края»), но его полномочия распространяются только на членов Союза. А этого мало. Необходимо, чтобы он мог активно действовать на все агентства недвижимости без исключения. И при обнаружении серьезных нарушений, имел возможность ставить вопрос об отзыве лицензии. Вот когда эти условия будут выполнены, на рынке недвижимости возникнет здоровая конкуренция, доверие граждан возрастет и нам, несомненно, станет гораздо легче работать. И риэлторов перестанут расценивать как мошенников, а будут воспринимать как орган, выполняющий социально-значимую деятельность». К тому же, в результате лицензирования должен уйти в прошлое демпинг «риэлтеров-однодневок». Его негативное влияние на деятельность профессионалов, также было неоднократно отмечено сотрудниками агентств. Лень А вот и еще одна причина (между прочим, одна из популярных), по которой риэлтору иногда сложно бывает работать. Когда в общем целом все устраивает и созданы все условия для профессиональной деятельности, только собственная лень сотрудника может помешать его активной трудовой деятельности. Но настоящий профессиональный риэлтор никогда не будет обращать на нее внимание, и в любые времена найдет силы и возможности, чтобы успешно и эффективно трудиться. Катерина Сотникова «Недвижимость Алтай» Дополнения и возражения будем рады увидеть в комментариях.